O 3C Plus apresentou uma instabilidade na manhã de hoje, a plataforma apresentou inconsistências no período das 08h30 às 09h42.

Constatamos uma falha que iniciou hoje as 08h30 em nossa plataforma, realizamos várias tentativas de resolução do problema entre as 08h30 e as 09h23 porém sem sucesso. As 09h23 nossa equipe realizou um procedimento de interrupção do serviço para que a manutenção emergencial pudesse ser realizada e as 09h43 conseguimos concluir todo o processo, reinicializando o serviço e normalizando o mesmo.

A queda foi possivelmente causada em nossa estrutura de banco de dados não relacional, onde o mesmo apresentou uma instabilidade e precisou ser interrompido para migração para outra pool de servidores. Após a migração e normalização nosso time segue monitorando a plataforma a fim de garantir que esteja tudo funcionando corretamente.

Até o momento o serviço apresenta comportamento normal e nenhum outro problema foi identificado.

Sentimos muito pelo transtorno e informamos que seguiremos trabalhando para que esta queda não aconteça novamente.